Telecommunicatiediensten
8 belangrijke vragen over Telecommunicatiediensten
Uit welke onderdelen bestaat een internationaal telefoonnummer?
- internationaal toegangsnummer (00)
- landnummer (zie: telefoongids)
- netnummer (zonder het eerste cijfer)
- abonneenummer
Geef twee voordelen van telefonisch vergaderen.
- tijdwinst
- kostenbesparing
- gemakkelijk te organiseren
Geef twee nadelen van telefonisch vergaderen.
- ongeschikt voor diepgravende besprekingen
- zonder strakke leiding wordt de vergadering rommelig
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Noem drie soorten call centers en geef aan waar zij zich mee bezig houden.
- inbound call centers - inkomende telefoongesprekken - bv helpdesk
- outbound call centers - uitgaande telefoongesprekken - bv uitvoeren van marktonderzoek
- geïntegreerde call centers - inkomende en uitgaande telefoongesprekken
Geef drie voordelen van het call center.
- professionele telefonisten (agents)
- geavanceerde apparatuur: efficiënte werkmethoden
- minder lange wachttijden voor klanten
- kostenbesparend, zeker als telefoondiensten voor kortere tijd nodig zijn
- er komt veel informatie over gesprekken en klanten beschikbaar
- bedrijf is langer bereikbaar
Het telefoonnummer van Mercuur is 0591-640567. Welk nummer moet je gebruiken om Mercuur vanuit het buitenland telefonisch te benaderen?
Wat houdt de telecommunicatiedienst 'Doorschakelen' in?
Wat is een call center?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden