Startpagina / Samenvattingen / Telefoneren / e-mail-telefoon-fax

Communicatie-infrastructuur

12 belangrijke vragen over Communicatie-infrastructuur

Jouw bedrijf heeft 16 ISDN-aansluitingen. Hoeveel buitenlijnen zijn er beschikbaar?

Wat is Voice response?

Computergestuurde systemen die de beller via keuzemenu’s naar een bepaalde informatie leiden, dan wel die de beller gelegenheid geven informatie door te geven (bestellijnen, telefonisch bankieren).

Geef 3 voordelen van de mobiele telefoon.

bereikbaarheid
omvang
tijdwinst

Geef 3 nadelen van de mobiele telefoon.

bereikbaarheid (ten koste van privacy)
overlast
kosten

Geef, naast het telefoneren, nog twee toepassingsmogelijkheden van de mobiele telefoon.

verzenden van tekstberichten (SMS-en / appe-en)
mobiel internetten
foto’s of filmpjes maken

Wat is het grootste voordeel van e-mail ten opzichte van de fax?

Bij e-mail ontvangt de geadresseerde het computerbestand, waardoor hij teksten e.d. direct kan gaan bewerken.

Wat is het grootste voordeel van e-mail ten opzichte van de telefoon?

Bij gebruik van de telefoon moet de geadresseerde aanwezig zijn, wil je hem bereiken. Bij e-mail hoeft dat niet. De e-mail blijft liggen tot de geadresseerde arriveert, en zijn e- mail opent.

Geef aan welke communicatiemiddel (bijv. e-mail, fax, enz.) je het best kunt gebruiken bij deze situatie:

Je moet dringend nog een aantal relaties bellen, maar je moet direct vertrekken voor een bespreking. Je gebruikt?

mobiele telefoon

Geef aan welke communicatiemiddel (bijv. e-mail, fax, enz.) je het best kunt gebruiken bij deze situatie:

Je wilt iemand z.s.m. schriftelijk informeren. Je gebruikt?

e-mail

Geef aan welke communicatiemiddel (bijv. e-mail, fax, enz.) je het best kunt gebruiken bij deze situatie:

Je bent morgen afwezig, en er is niemand om de telefoon op te nemen. Toch wil je geen belangrijke telefonische berichten missen. Je gebruikt?

antwoordapparaat of voice mail

Geef aan welke communicatiemiddel (bijv. e-mail, fax, enz.) je het best kunt gebruiken bij deze situatie:

Je moet zo snel mogelijk een handgeschreven brief naar een ander bedrijf sturen. Je gebruikt?

scanner en e-mail of fax

U spreekt met het antwoordapparaat van Mercuur BV. Wij zijn lunchen. U kunt na de piepuw boodschap inspreken.

De boodschap op het antwoordapparaat van Mercuur BV voldoet niet aan de eisen. Herschrijf de boodschap hieronder, en probeer de tekst en/of informatie op drie punten te verbeteren.

U luistert naar het antwoordapparaat van Mercuur BV. Wij hebben lunchpauze van 12.30 tot 13.30 uur. Als u na de piep(toon) uw naam en telefoonnummer inspreekt, bellen wij u na de pauze terug.

Verbeteringen:

eerste zin (taalkundig);
vermelden hoe lang niet bereikbaar (eventueel totaal overzicht van telefonische openingstijden geven);
vermelden dat er teruggebeld zal worden.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Telefoneren

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding

Communicatie-infrastructuur

12 belangrijke vragen over Communicatie-infrastructuur

Jouw bedrijf heeft 16 ISDN-aansluitingen. Hoeveel buitenlijnen zijn er beschikbaar?

Wat is Voice response?

Geef 3 voordelen van de mobiele telefoon.

Geef 3 nadelen van de mobiele telefoon.

Geef, naast het telefoneren, nog twee toepassingsmogelijkheden van de mobiele tele­foon.

Wat is het grootste voordeel van e-mail ten opzichte van de fax?

Wat is het grootste voordeel van e-mail ten opzichte van de telefoon?

Geef aan welke communicatiemiddel (bijv. e-mail, fax, enz.) je het best kunt gebruiken bij deze situatie: Je moet dringend nog een aantal relaties bellen, maar je moet direct vertrekken voor een bespreking. Je gebruikt?

Geef aan welke communicatiemiddel (bijv. e-mail, fax, enz.) je het best kunt gebruiken bij deze situatie: Je wilt iemand z.s.m. schriftelijk informeren. Je gebruikt?

Geef aan welke communicatiemiddel (bijv. e-mail, fax, enz.) je het best kunt gebruiken bij deze situatie: Je bent morgen afwezig, en er is niemand om de telefoon op te nemen. Toch wil je geen belangrijke telefonische berichten missen. Je gebruikt?

Geef aan welke communicatiemiddel (bijv. e-mail, fax, enz.) je het best kunt gebruiken bij deze situatie: Je moet zo snel mogelijk een handgeschreven brief naar een ander bedrijf sturen. Je gebruikt?

U spreekt met het antwoordapparaat van Mercuur BV. Wij zijn lunchen. U kunt na de piepuw boodschap inspreken.De boodschap op het antwoordapparaat van Mercuur BV voldoet niet aan de eisen. Herschrijf de boodschap hieronder, en probeer de tekst en/of informatie op drie punten te verbeteren.

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan Klantgericht handelen

Telefoneren

Reader: Korinthe

Class notes - medische terminologie

Class notes - Medische administratie

Class notes - Terminologie (woorden)

Exploring humans an introduction to the phil…

Psychologie & sociologie : basiscursus

sheets

Leren veranderen

Overheidsfinanciën

Hoofdzaken socialezekerheidsrecht

Handboek van het Nederlandse staatsrecht