Samenvatting: The Balancing Act Of Demand Supply Governance | Jork Lousberg

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van The Balancing Act of Demand Supply Governance | Jork Lousberg

• 1 Demand Supply Governance Framework

  Dit is een preview. Er zijn 25 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• De definitie van demand supply governance  beslaat twee onderdelen van regie:

  1. the behavioral side of demand supply governance (legt de verbanden tussen de verschillende partijen)

  2. the normative side of demand supply governance ( refereert naar de in- en externe regels en omstandigheden)

• 4 succes factoren voor demand supply governance

  - strategie (bepaal realistische doelen in lijn met de organisatie strategie)

  - focus op drie delivery "flows": projecten, changes en standaard services

  - governance hotspots (efficient en effectief stroomlijnen van klant en dienstverlener)

  - demand supply governance framework (implementeer processen, benoem de rollen en de competenties die daarvoor nodig zijn

• Waarom zou je Demand Supply Governance implementeren?

  Om ervoor te zorgen dat de overeengekomen (benodigde) diensten ook daadwerkelijk aan de business geleverd worden. (de juiste service, op tijd, de overeengekomen kwaliteit tegen een redelijke kostprijs)

• Aansluitend op de domeinen van DSGF kan je drie levels onderscheiden:

  • strategisch level (focus op lange termijn)
  • organize level (tactisch) ( focus op middellange termijn om vraag en aanbod te bundelen en nieuwe diensten te definieren en implementeren) 
  • operationeel level (focus op korte termijn om te verzekeren dat de juiste kwaliteit,level en kosten geleverd worden) 

• Welk proces heeft plaats in het "business domain"?

  de behoeftebepaling en het prioriteren daarvan

• Wat vindt plaats in het alignment domain?

  het zich richten op die processen die nodig zijn  de behoefte te vertalen en te bundelen van de vraag naar ITdienstverlening en dit om te zetten in een set van gecontracteerde ITdiensten bestaande uit projecten, changes en standaard services (=regieorganisatie) 

• Waar richt het IT domain zich op?

  die processen die benodigd zijn om te komen tot de levering van de IT service in de juiste hoeveelheid, kwaliteit en kosten

• Focus area on strategic level van het Alignment domain (regie organisatie)

  1. IT planning - lange termijn IT planning gebaseerd op (business) beleid en strategie
  2. Finance - definiëren van de financiële policy conform business beleid en strategie
  3. Architecture - definieren op basis van de IT roadmap
  4. Sourcing - make- or buy decisions in relatie tot de ontwikkeling van nieuwe of onderhouden van de huidige diensten
  5. Security - definiëren van de veiligheidspolicy conform in- en externe auditing compliance
  6. Compliance - vertaling wet en regelgeving naar richtlijnen voor de IT dienstverleners en gebruikers

   

• Wat is de key-question voor de hotspot demand?

  Hoe kan je de vraag van verschillende onderdelen van de business met elkaar stroomlijnen en daarbij de organisatiedoelen in het oog houden?

   

• Wat is de key-question voor de hotspot supply

  Hoe kan de dienstverlener jou helpen je organisatiedoelen te bereiken?