Het fenomeen omnichannel management
5 belangrijke vragen over Het fenomeen omnichannel management
Wat zijn de nadelen van omnichannel management?
- lagere flexibiliteit en snelheid
- significante investeringen
- hogere kosten
- er is meer expertise nodig voor de coördinatie van de omnichannel
Hoe kunnen kanaal conflicten ontstaan?
- Intern
- Extern
- Verticaal
- Horizontaal
Welke type van kanaal conflicten bestaan er?
- Overdistributie: het gebruik van te veel importeurs, dealers en verkopers
- Verzoek aan deze kanaal partners om de opslag op zo een niveau te houden dat eigenlijk te hoog is
- Overlap in classificatie van marktgedeelten: plek en product komen bijvoorbeeld te veel met elkaar overeen
- Nieuwe marktsegmenten, producten of servers: kanaal partners die weigeren om deel te nemen aan een nieuw segment
- Compensatielevel: de partner is het niet eens met de hoogte van de compensatie die de eigenaar betaalt voor de moeite die door de partner in de kanaal wordt gestopt
- Etc.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Klanten die producten van verschillende categorieën kopen, zijn een indicator voor?
- Een langere toekomst voor klantencontact
- Een hogere koop frequentie
- Een hogere klantenwaardering
- Multichannel shopping
Welke soorten klanten staan open voor multichannel shoppen?
- Klanten die verschillende producten uit verschillende categorieën kopen
- Klanten die al gebruik maken van een of meer kanalen
- Klanten met wie er al een verband bestaat voor een langere periode
- Klanten met een hogere koop frequentie
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden