De omnichannel cycle-Stap 7: Implementeren van verbeteringen
3 belangrijke vragen over De omnichannel cycle-Stap 7: Implementeren van verbeteringen
Wat zijn de criteria waar een MWB aan moet voldoen?
- Een MWB maakt een significant verschil
- Een MWB is markt georiënteerd
- Een MWB leidt tot inspanningen
- Een MWB is specifiek
- Een MWB moet winstgevend zijn
Wat zijn de acht factoren die volgens Kotter het succes of de ondergang van veranderingen bepalen?
- Een hoog level van inschikkelijkheid
- Het ontbreken van een machtig team dat de veranderingen leid
- Onderschatten van de kracht van een visie
- Te weinig communicatie in woord en gedrag
- Het niet verwijderen van obstakels die in de weg staan
- Het ontbreken van korte periodes van successen
- Inbeelden dat overwinning snel bereikt zal worden
Wat zijn de zes stappen die nodig zijn voor het succesvol implementeren van veranderingen om de 'customer journey excellence' te bereiken?
- Het vormen van leading omni-channel
- Benoemen van de ernst en ambitie van de 'customer journey excellence'
- Opstellen van de MWB
- Het voorbereiden van de MWB
- Betrekken van de marketing, sales en service-organisaties
- Verzekeren van de omnichannel werkende methode
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
