Startpagina / Samenvattingen / Thema 1 gezondheidszorg en patiënt in verandering / arts-cultureel-therapietrouw

Symptoomperceptie en klachtbeleving - Tekst Van hulpvraag naar diagnose

4 belangrijke vragen over Symptoomperceptie en klachtbeleving - Tekst Van hulpvraag naar diagnose

Welke luistervaardigheid wordt geillustreerd door onderstaand voorbeeld?
Patient: 'Ik weet niet goed hoe ik het moet vertellen. Het is iets waar ik al langere tijd mee zit en waar ik me voor schaam. Ik ben bang dat anderen me vreemd vinden als ik dit aan ze vertel.'
Huisarts: 'Er is iets wat u al langere tijd bezighoudt, iets wat schaamtevol voor u is en waarvan u onzeker bent hoe anderen erop zullen reageren.'
Concretiseren
Samenvatten
Parafraseren
Zelfexpressie

Het juiste antwoord is parafraseren. Hierbij geef je kort in eigen woorden weer wat de persoon gezegd heeft.

Welke heuristiek betreft dit voorbeeld:
Een arts die geconfronteerd is geweest met een adolescent met hoofdpijnklachten die een hersentumor bleek te hebben, zal eerder geneigd zijn een puberend kind met hoofdpijnklachten door te sturen naar het ziekenhuis voor een CT-scan.
Beschikbaarheidsheuristiek
Representativiteitsheuristiek
Prototypeheuristiek
Ankerheuristiek

Beschikbaarheidsheuristiek. Mensen gebruiken deze wanneer hun oordeel over de waarschijnlijkheid van een gebeurtenis wordt gekleurd door het gemak waarmee ze zich voorbeelden van die gebeurtenis voor de geest kunnen halen.

Bij het exploreren van de hulpvraag is het van groot belang dat de arts behalve aan de oorzaak van de klacht ook expliciet aandacht besteed aan de beleving van de klachten en aan de verwachtingen van de patiënt. Leg uit waarom.

De arts kan geen informatie op maat geven over het ziektebeeld als hij/zij niet weet hoe de patiënt zelf over de klacht denkt en voelt.
Er kan dan ook geen optimale behandelrelatie ontstaan, de informatieverstrekking over diagnostiek en behandeling is niet optimaal en uiteindelijk zal dit ook de therapietrouw beïnvloeden.
Door de gedachten en gevoelens van patiënten goed te leren kennen kan de arts beter een diagnose stellen en een gezamenlijk behandelplan opstellen dat vervolgens door een betere therapietrouw de gezondheid ten goede komt.