Samenvatting: Toolbox: Professioneel Handelen

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Toolbox: professioneel handelen

• 1 persoonlijke verkoop

• 1.1 WAT

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn voordelen van persoonlijke verkoop?

  Vertrouwen, realiseren van een klik dan gaat het allemaal veel gemakkelijker, kun je enkel realiseren via persoonlijke verkoop

• Belang van persoonlijke VK neemt toe, verklaar.

  Extra service en investeringen in je klant, belangrijk om je te binden aan klanten, heeft te maken met de evolutie van de maatschappij en de concurrentie 
  
  PERSOONLIJK CONTACT IS BELANGRIJK OM JE TE ONDERSCHEIDEN VAN CONCURRENTEN

• 1.4.1 rollenspellen

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.4.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het doel van rollenspellen?

  Onbewust bekwaam maken door middel van positieve en negatieve ervaringen maw gedrag wordt op natuurlijke manier bepaald, verkoopsgesprekken effectief verlopen
  
  fouten maken = ok, niets van leren =niet ok

• 2 COMMUNATIEVE VAARDIGHEDEN

• 2.1 inleiding

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat wil communicatief vermogen zeggen?

  Correcte mondelingen en schriftelijk info en polsen of de boodschap goed is overgekomen

• Wat is communicatief sterk zijn?

  Dat je een boodschap zowel inhoudelijk al met je lichaam ondubbelzinnig kan overbrengen 
  
  ! Gebruik het juiste medium en vraag tijdig feedback

• 2.2 communicatieproces

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het doel van een communicatieproces?

  Anderen je bedoelingen duidelijk maken zodat jij je doel kunt bereiken, dit lukt alleen als je de boodschapnjuist interpreteert

• 2.3 miscommunicatie

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn oorzaken van miscommunicatie?

  • Fysiek geruis
    
  • verschil in achtergrond: bv verschil in opleiding
  • boodschap is niet duidelijk: bv door niet goed te articuleren
  • onaantrekkelijk
  • geen / onvoldoende feedback

  
  
  oorzaak kan ook een mengeling zijn van allen

• Wat is belangrijk bij het combineren van de 2 stijlen?

  • Eerst vragen stellen om de behoefte van een persoon te weten
    
  • eens je dat weet ga je over naar de duwstijl
  • als persoon komt met bezwaren / opmerkingen ga je terug over naar trekstijl, een afwachtende houding aannemen en vragen stellen 

• 3 persoonlijkheidscategorien

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn de 5 gedragskenmerken die bepalend zijn voor je persoonlijkheidstype?

  1. Open, nieuwsgierig VS weinig interesse
  2. gedisciplineerd VS ongeorganiseerd 
  3. extravert VS introvert
  4. vriendelijk VS onbeleefd 
  5. nerveus VS kalm 

• Wanneer achterhaal je het koopmotief?

  In de beginfase, wanneer je vragen stelt