Het verkoopsgesprek - verkoopstadia - fase 4: klanten oriëntatie

5 belangrijke vragen over Het verkoopsgesprek - verkoopstadia - fase 4: klanten oriëntatie

Wat is het doel van klantenoriëntatie?

Motieven van uw klant achterhalen, door vragen te stellen breng je de behoefte in kaart

Wat zijn de stappen in klanten oriëntatie?

  1. Actief luisteren
  2. vragen stellen
  3. samenvatten
  4. reflecteren op non-verbaal gedrag

Welke soort vraag vermijd je best?

Suggestieve vragen: hierbij neem je een standpunt aan dat je enkel kan doen als je de klant mee in je verhaal hebt
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is een verbale trechtertechniek?

Je gaat eerst hele open vragen stellen, later komen de gesloten vragen

nadeel: als je klant een babbelaar is, zal dat je veel tijd kosten

Wat is reflecteren op non-verbaal gedrag?

Je moet reageren op wat je waarneemt en tussenkomen indien nodig, dat toont je begrip/betrokkenheid

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo