Omgaan met patiënt en cliënt

8 belangrijke vragen over Omgaan met patiënt en cliënt

Waarom is het zinvol om onderscheidt te maken in het soort bericht?

Het leidt tot inzicht dat berichten een heel verschillende achtergrond en bedoeling kunnen hebben.

Bij een vergadering horen rolverdeling en procedures. Wat verstaan we hier onder?

Dit geeft duidelijkheid omtrent de positie van de deelnemers, kerntaken,en het doel van de vergadering.

Welke oorzaken kan een passieve houding hebben tijdens een vergadering?

Ongeïnteresseerdheid, uiting van kritiek, angst en schaamte.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is het nadeel van het inschakelen van een tolk of migrantenvoorlichter?

Zij vormen een tussenschakel. Dit vergroot de kans op ruis.

Over welke vaardigheden dient een assistente te beschikken? 6

  1. Respect, de cliënt in zijn waarde laten
  2. Assertiviteit, de assistente laat niet over zich heen lopen
  3. Empathie, goed verplaatsen in de anderen in leven in de situatie
  4. Distantie, genoeg afstand bewaren
  5. Zorgvuldig omgaan met privacy en intimiteiten
  6. Hanteren van goede omgangsvormen, begroeting, zorgverlening

Bij het omgaan met conflicten onderscheiden we de volgende stijlen: 5

  1. Doordrukken
  2. toegeven
  3. ontvluchten
  4. Compromis zoeken
  5. Samenwerken

Wanneer is de kans dat een conflict escaleert?

Als de assistente negeert, bagatelliseert of heel formeel reageert.

Noem de kenmerken van een Escalatiebeperkend aanpak? 5 - 7

  1. goede omgangsvormen
  2. Empathie
  3. meeveren
  4. toelichten
  5. afronden


Tips:4
Laten uitspreken
Aansluiten bij dat gene waarover jullie het eens zijn
De ander respecteren, niet onderuit halen
Taalgebruik afstemmen
kalm blijven
duidelijk zijn
Positief formuleren.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo