Gedrag en omgang
18 belangrijke vragen over Gedrag en omgang
Noem vier manieren, waarop conflicten kunnen worden opgelost.
- door gebruik van macht (agressief gedrag);
- door inschikkelijkheid (passief gedrag);
- door compromis (assertief gedrag);.
- door passief verzet
Noem drie gedragsregels m.b.t. het regelen van privé-zaken op het werk.
- Veel bedrijven hebben regels opgesteld over het regelen van privé-zaken op het werk. Stel je van deze regels op de hoogte en hou je eraan.
- Snel een privé-zaak regelen op je werk, omdat je dat thuis niet kunt doen, is over het algemeen toegestaan en normaal.
- Met het gebruiken van goederen of diensten ‘van de baas’ voor privé moet je heel voorzichtig zijn.
Noem drie gedragsregels voor de omgang met collega’s.
- Stel je als nieuwkomer bescheiden op en handel niet opdringerig om ‘er snel bij te horen’.
- Pas je bij de geldende omgangsvormen aan. .
- Wees collegiaal.
- Wees loyaal.
- Wees betrouwbaar.
- Wees jezelf.
- Stel je open voor gezamenlijke activiteiten.
- Probeer niet koste wat kost populair of ‘leuk’ te doen.
- Praat met collega’s, maar nooit over collega’s.
- Wees duidelijk. Als iets je niet zint, is het niet erg dat te laten merken, mits vriendelijk en met respect voor de mening van de ander.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat Zijn de twee belangrijkste kenmerken van assertief gedrag?
respect voor de belangen van de ander.
Lever commentaar op de stelling: iemand zonder zelfvertrouwen kan wel zijn sterke punten noemen, maar moeilijk zijn zwakke punten.
Wanneer je ergens werkt of gaat werken krijg je altijd te maken met bepaalde omgangsvormen binnen het bedrijf. Welke omgangsvormen kunnen dit zijn?
- Dit kunnen bepaalde regels zijn, die door leidinggevenden worden vastgesteld
- Het kan ook om een bedrijfscultuur gaan.
- Bij een bedrijfscultuur kun je denken aan kleding, gedrag, taal, omgangsvormen die passen bij het bedrijf.
Het is belangrijk om op de hoogte te zijn van een aantal omgangsvormen in het bedrijfsleven, met name omdat:
- Je het bedrijf slecht vertegenwoordigt met gedrag dat als onbeschoft of onheus overkomt;
- Je jezelf onzeker zult voelen, als je niet goed weet hoe je je gedragen moet, hetgeen weer van invloed is op de kwaliteit van je werk; Je het plezier in het werk zult verliezen, als je vaak het gevoel hebt dat je niet weet hoe je je moet gedragen.
Wat is belangrijk als het gaat om het aanpassen aan de bedrijfsetiquette of bedrijfscultuur?
- De omgang met de klant.
- Hoe wordt er gecommuniceerd.
- Welke kleding draag je en hoe ga je om met make-up en sieraden.
- Stel je mag regelmatig een lunch organiseren en eet dan ook mee, hoe zijn dan jouw tafelmanieren.
- Kijk je wel of niet op jouw telefoon of op het internet, als het gaat om privézaken. Of: neem je wel of niet jouw telefoon op als deze gaat onder werktijd.
Wat is belangrijk met betrekking tot de omgang van de klant?
- Spreek in eerste instantie de klant altijd aan met “u”. De klant is en blijft belangrijk en gaat altijd voor.
- Wanneer je een klant iets belooft, moet je altijd jouw belofte nakomen. Lukt dat niet, meld het dan ook bij de klant en probeer later alsnog met een nieuwe oplossing te komen.
- Eten en drinken hoor je niet te doen tijdens baliewerkzaamheden.
- Tegenwoordig mag je niet meer roken op de werkplek. Neem nooit zomaar een rookpauze, kijk altijd of er iemand aanwezig is, om jou even te vervangen.
Wat is belangrijk betreft de communicatie binnen het bedrijf met de klant?
- Kijk altijd de persoon met wie je praat aan, dus zorg voor oogcontact.
- Spreek ABN (Algemeen Beschaafd Nederlands).
- Blijf altijd beleefd.
- Laat aan je houding zien, dat je geïnteresseerd bent in iemand.
- Laat ook door middel van de non-verbale communicatie zien, dat je geïnteresseerd bent in de ander. Dat doe je bijvoorbeeld door vriendelijk te kijken, te lachen of te knikken.
Noem een aantal regels met betrekking tot het (privé) gebruik van mobiele telefoon en/of het internet.
- Onder werktijd werk je alleen voor jouw werkgever en doe je in principe geen privézaken.
- Privé bellen doe je in principe ook niet. Het kan natuurlijk voorkomen, dat er ziekte in de familie is of dat je een belangrijk bericht verwacht. In dat geval is het verstandig dit altijd te overleggen met een leidinggevende.
- Tegenwoordig e-mailen we veel meer, dan dat we brieven schrijven. Toch is een e-mail een vervanging voor de brief en moet de e-mail ook op dezelfde zakelijke manier worden geschreven.
Een collega kan een tegengedrag uitlokken, een emotie. Zo’n tegengedrag of emotie van jou kan bijvoorbeeld zijn:
- Agressief gedrag.
- Passief gedrag.
- Passief verzet.
- Assertief gedrag
Hoe kun je een conflict oplossen?
- Door gebruik van macht.
- Door inschikkelijkheid.
- Door compromis.
Waarom is het belangrijk de omgangsvormen in het bedrijfsleven te kennen?
- je vertegenwoordigt je bedrijf slecht met ongepast gedrag;
- je voelt jezelf onzeker als je je niet weet te gedragen, waardoor de kwaliteit van je werk minder zal zijn;
- je verliest het plezier in je werk, als je vaak problemen met de omgangsvormen hebt.
Hoe leer je de bedrijfscultuur snel kennen?
- hou in het begin ogen en oren goed open;
- stel vragen aan collega’s;
- verdiep je in het bedrijf door het bekijken van folders, website, e.d.
In welke drie groepen kun je de op het bureau rondslingerende stukken verdelen?
- afgewerkte klussen
- onderhanden werk
- gegevens
Welke twee belangrijke stappen kun je doen om gestructureerder te werken?
- stel het opruimen niet uit;
- werk ordelijk.
Met welke gedragsvormen kun je reageren op het gedrag van een ander?
- agressief gedrag
- passief gedrag
- passief verzet
- assertief gedrag
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
