Samenvatting: Verkoop
- Deze + 400k samenvattingen
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Verkoop
-
Hoofdstuk 7
Dit is een preview. Er zijn 39 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 11/12/2016
Laat hier meer flashcards zien -
Waarom begroet je een klant?
- De klant voelt zich welkom
- Persoonlijke aandacht
- Diefstalpreventie -
Tip: kleding en uiterlijk
Draag kleding ie bij de winkel past -
Welke vaardigeden komen in het onthaal van de klant aan bod? 5 vb
- Groeten
- Open houding
- Oogcontact
- Vriendelijk
- Stopt praten met collega -
Welke koopbehoefte heeft de klant? Welke koopwens heeft de klant?
1 Droogkast die makkelijk is ook van verbruik
2 Wat de klant wilt --> de droogkast -
Welke vragen stelt de verkoper om de koopbehoeften van de klant te onderzoeken?
- Heb je een bepaalde voorkeur?
- Is er bij u thuis een luchtafvoer voorzien? -
Hoe probeert de verkoper het koopgedrag van de koper in te schatten?
Door vragen te stellen en gedrag observeren -
Hoe geeft de koper een koopsignaal
Ze stelt veel vragen ze vraagt naar de prijs en korting lichaamstaal -
Hoe doet de verkoper in het verkoopgesprek aan klantenbinding?
Thuisleveren, concete datum leveren -
Wat schuilt er achter het feit dat de verkoopster de tassen van de klant wil vasthouden?
Zo kon de klant meer artikelen in de hand nemen -
De klant moet de zintuigen van het artikel ervaren
Parfum, ruiken, voeding is proeven, kleren is passen, muziek luisteren
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden