Omgaan met agressie in de zorg - Geweldloos agressie voorkomen -escaleren - assertieve communicatie
8 belangrijke vragen over Omgaan met agressie in de zorg - Geweldloos agressie voorkomen -escaleren - assertieve communicatie
Wat is super belangrijk bij assertieve communicatie ?
Wat houdt assertieve communicatie in?
Hoe kan je je assertiviteit non-verbaal uiten?
- Zelfzeker overkomen
- stem je non-verbaal gedrag af met je verbaal gedrag
- houd je gevoelens in de hand
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Hoe kan je zelfzeker overkomen?
- Je kan de situatie aan
- Blijf positief denken
- Als je assertief wil reageren blijf je non-verbaal rustig, ontspannen, vriendelijk en zelfzeker
- Verzorg je lichaamshouding, gelaatsuitdrukkingen, bewegingen, ademhaling, stemgebruik en oogcontact
- wees je bewust van je lichaamstaal, bewegingen, gebaren en de effecten ervan op anderen
Actief luisteren werkt stimulerend, wat wordt hiermee bedoeld?
Wat doe je als je merkt dat iemand verbaal agressief wordt?
Door wat wordt de boodschap (buiten door wat men zegt) nog bepaald?
- Lichaamstaal (uiterlijk, lichaamshouding, gezichtsuitdrukkingen, arm- en handgebaren, stemgebruik)
- non-verbale communicatie
- = vaak onbewust uitgestuurd
- houd rekening met jouw lichaamstaal
Waar moet je aandachtig voor zijn voor de lichaamstaal bij agressie?
- Toon en intonatie
- Persoonlijke afstand bewaren
- Aanrakingen vermijden
- Oogcontact behouden
- Op je positie letten
- Spiegelen voorkomen
- Je kledij
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden