Startpagina / Samenvattingen / Verzekeringsrecht / financiele-geschillencommissie-ombudsman

Geschillen - Klachteninstituut Financiele Dienstverlening

9 belangrijke vragen over Geschillen - Klachteninstituut Financiele Dienstverlening

Wie kan zich wenden tot het KiFiD?

Alleen een consument die een klacht heeft tegen een aangesloten financiële dienstverlener.
(en ook rechtspersonen die de doelstelling hebben op het particuliere belang van bestuurders/deelnemers/leden, zoals de consumentenbond)

Uit welke onderdelen bestaat het KiFiD?

Ombudsman Financiële Dienstverlening (deze bemiddelt)
Geschillencommissie (doet, al dan niet bindende, uitspraken)

Binnen welke termijn moet een klacht zijn voorgelegd aan de Ombudsman?

Binnen drie manden nadat de financiële dienstverlener definitief zijn standpunt aan klager heeft bekendgemaakt en daarbij heeft gewezen op de mogelijkheid om de klacht aan de Ombudsman voor te leggen.

Wat zijn mogelijke uitspraken van de Ombudsman?

niet-ontvankelijkheid
ongegrondheid
onbemiddelbaarheid
vaststelling dat, en welk bemiddelingsresultaat is bereikt
Aanbeveling aan betrokken financiële dienstverlener

Wanneer neemt de geschillencommissie een geschil in behandeling?

Als het niet (meer) aanhangig is bij, of niet reedst tot een uitspraak heeft geleid van een rechter, commissie van scheidsmannen, een andere geschillencommissie genoemd in artikel 9 RGFD;
Als het geschil eerst is voorgelegd aan de financiële dienstverlener en deze niet naar tevredenheid van de klager is behandeld, dan wel waarop niet binnen een redelijke termijn is geregaeerd; en
Eerst is voorgelegd aan de ombudsman

Wat is de termijn waarbinnen een geschil aan de geschillencommissie moet worden voorgelegd?

Binnen drie maanden nadat het oordeel van de ombudsman de klager ter kennis is gebracht, of als dat later is , na kennisneming van de weigering van de financiëledienstverlener om het oordeel van de ombudsman te volgen.

Welke uitspraken kan de geschillencommissie doen?

Onbevoegd verklaren
Een door een der partijen te betalen schadevergoeding vaststellen
Aan de financiële dienstverlener nakoming opleggen van de desbetreffende overeenkomst of tussen partijen geldende verplichting
De desbetreffende overeenkomst ontbinden of de partijontbinding bevestigen
aan de financiële dienstverlener bevoegdheid van uitoefening van één of meerdere met name genoemde rechten uit de overeenkomst ontzeggen.
Alsmede elke andere beslissing die zij redelijk en billijk acht ter beëindiging van het geschil.

Zijn er kosten verbonden aan een geschil voorleggen aan de geschillencommissie?

Ja 50 euro, als klager in het gelijk gesteld wordt moet de financiële dienstverlener de kosten dragen.

Is er beroep mogelijk tegen uitspraken van de geschillencommissie?

Binnenkort is dit mogelijk (vanaf 25.000) bij de Beroepscommissie Financiële Dienstverlening

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Verzekeringsrecht | 9789001767969 | S J Plemp

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Geschillen - Klachteninstituut Financiele Dienstverlening

9 belangrijke vragen over Geschillen - Klachteninstituut Financiele Dienstverlening

Wie kan zich wenden tot het KiFiD?

Uit welke onderdelen bestaat het KiFiD?

Binnen welke termijn moet een klacht zijn voorgelegd aan de Ombudsman?

Wat zijn mogelijke uitspraken van de Ombudsman?

Wanneer neemt de geschillencommissie een geschil in behandeling?

Wat is de termijn waarbinnen een geschil aan de geschillencommissie moet worden voorgelegd?

Welke uitspraken kan de geschillencommissie doen?

Zijn er kosten verbonden aan een geschil voorleggen aan de geschillencommissie?

Is er beroep mogelijk tegen uitspraken van de geschillencommissie?

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan Verzekeren - Soorten verzekeringen

Verzekeringsrecht

Hoofdzaken socialezekerheidsrecht

Presteren met processen

Kwaliteitszorg in de rechtspraktijk

Insolventierecht

Basisboek recht

Praktisch Bestuursprocesrecht

Praktisch burgerlijk procesrecht

Hoofdlijnen Nederlands recht

Rechtsbescherming tegen de overheid

Bestuursrecht / 1

Hoofdlijnen Nederlands burgelijk procesrecht