Agressie en conflicthantering
16 belangrijke vragen over Agressie en conflicthantering
Welke 5 bronnen van agressie onderscheiden we?
- Frustratieagressie: vanuit angst of machteloosheid.
- Instrumentale agressie: als strategie om doel te bereiken.
- Verzet tegen autoriteit: vanuit machtsverhoudingen tussen professional en cliënt
- Als gevolg van psychische stoornissen. Bijv PTSS, autisme, verslaving, persoonlijkheidsstoornis
- Als gevolg van ziektes. Bijv. Stofwisselingsziekte, dementie, NAH of pijn
Wat zijn de kenmerken van frustratieagressie?
- De reactie is niet in verhouding tot het gebeurde.
- Uiten van echte emoties
- Onvoorspelbaar; kan iedereen overkomen.
- Zelfbeheersing is weg
- Zwart/wit verwijten.
Wat zijn de kenmerken van instrumentale agressie?
- Doelgericht, weloverwogen en gecontroleerd.
- Geen sprake van authentieke emoties
- Herkenbaar patroon dat telkens opnieuw werkt
- Dreigen, manipuleren, bruut of subtiel
- De agressor heeft een reputatie
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat zijn de kenmerken van agressie vanuit machtsverhoudingen?
- De agressor legt verantwoordelijkheid voor de schuld bij het slachtoffer; geen eigen schuldbesef
- Onderliggende vooroordelen
- Machtsverschil
- Agressie kent een opbouw, er is een spiraal van geweld.
- Taboe: probleem wordt niet ernstig genomen.
Wat zijn de kenmerken van agressie als gevolg van stoornissen, ziekte of verslaving?
- Reden agressie is niet duidelijk, geen logische oorzaak; obsessie, wanen, wantrouwen
- Voorgeschiedenis: trauma's, stigma
- Bewustszijnsverandering
Wat wordt bedoeld met interne escalaties in het kader van agressie?
- Zwijgen
- Terugtrekken
- Vermijden
- Eenzaamheid
- Depressiviteit
- Zich verloren voelen
Wat wordt bedoeld met externe escalaties in het kader van agressie?
- Aanvallen
- Verdedigen
- Schreeuwen
- Willen overtuigen
- Zwart/wit
- Willen winnen
- Van alles erbij halen
- Exploderen
Wat is het uitgangspunt bij het voorkomen van agressie?
Het uitgangspunt is dat je iemand met respect behandelt. Dit heeft te maken met de verschillende bronnen van agressie. Als je je patiënt niet als volwassen mens benadert, ontstaat er een hiërarchische verhouding waarin de patiënt zich de mindere voelt. Als jouw patiënt een persoonlijkheidsstoornis heeft of in het verleden nare ervaringen heeft gehad met ongelijke machtsverhoudingen dan kan zo'n houding boosheid en woede opwekken. Dat wil je natuurlijk niet.
Welke houdingen en gedragingen roepen vaak weerstand - en dus ook agressie- op?
- De ander proberen te overtuigen
- Haast en tijdgebrek
- De expertrol nemen
- Je eigen perspectief voorop plaatsen
- Diagnosticeren
- Kritiek uiten
- Schuld en schaamte oproepen
Wat helpt om agressie te voorkomen/op te lossen?
- Zorg dat patient zich gehoord voelt (= niet hetzelfde als de ander gelijk geven)
- Laat merken dat je de wens of grens van de ander respecteert (als dat mogelijk is)
- Bij irritaties vraag je vriendelijk naar de redenen daarvan
- Geef fouten ruiterlijk toe en biedt excuses aan
- Laat patienten zoveel mogelijk zelf de regie bepalen, vooral getraumatiseerde patienten. `
NB: Bij boosheid of agressie helpt het altijd om de patiënt te vragen: Wat zou jij graag willen? Of 'Wat wil je met dit gedrag bereiken? Zo maak je me bang en wil ik niet meewerken.
Wat zijn de zes fasen van het veranderingproces volgens het model van Prochaska en DiClemente?
- Terugval
- Voorbeschouwing/voorstadium
- Overpeinzing
- Beslissing
- Actieve verandering
- Consolidatie
Hoe herken je overdrachtsgevoelens?
Wat is de basisaanpak bij frustratieagressie? En bij Instrumentele agressie?
Wat zijn de richtlijnen voor aanpak van frustratieagressie?
- Zet in op kalmeren: benoem wat je onder het gedrag ziet en voelt
- Vat het niet persoonlijk op: hou je eigen emoties onder controle
- Laat de ander in zijn waarde
- Reageer zo snel mogelijk
- Laat stoom afblazen, uitrazen
- Maak contact door actief te luisteren
- Vraag naar feiten
- Positieve lichaamstaal
- Excuses voor fouten
- Sturen: ik kan niet, maar ik kan of wil wel...
Wat zijn de richtlijnen voor de aanpak van instrumentele agressie?
- Zet in op confronteren
- Beschrijf en confronteer met gedrag
- Meeveren om spanning te reguleren
- Grijp zo snel mogelijk in
- Hou je eigen emoties onder controle
- Congruente lichaamstaal
- Maak duidelijk dat dit gedrag voor jou ongewenst is door gebruik van ik-boodschappen
- Tot de orde roepen
- Voor de keuze stellen
- Herhalen: geef niet te snel op
- Hulp inroepen
Vooral bij instrumentele agressie is het gevaar op agressie groot. Als er een te zwakke reactie komt, zal patient nog agressiever gedrag inzetten totdat het doel bereikt is.
Afraders zijn:
- Ontkennen dat er een probleem is
- Ontkennen dat er fouten zijn gemaakt
- Niet reageren, zwijgen
- Zelf boos worden of schelden
- De ander de schuld geven
Welk instrument/hulpmiddel kun je inzetten bij moeilijke gesprekken waarbij client of hulpverlener mogelijk agressief gedrag kan gaan vertonen?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
