Startpagina / Samenvattingen / Voedingsdeskundige , Civas / boodschap-communicatie-gesprek

DE VOEDINGSADVISEUR ALS COACH - Communicatievaardigheden - Communicatie hand van het telefoonmodel

4 belangrijke vragen over DE VOEDINGSADVISEUR ALS COACH - Communicatievaardigheden - Communicatie hand van het telefoonmodel

Wat zijn 3 rollen bij de communicatie ?

Bij elke soort communicatie is er een ZENDER, een ONTVANGER en een BOODSCHAP. Iedere persoon is een communicatieproces neemt afwisselend de rol van zender - bijvoorbeeld wanneer je praat of gebaart - en de rol van ontvanger in - bijvoorbeeld wanneer je luistert of naar iemand kijkt.
Tijdens het verzenden van een boodschap kan er echter ruis optreden ( wystapic halas), waardoor deze vervormd aankomt. Dit kan bijvoorbeeld liggen aan een te zachte stem , overstemmend geluid uit de omgeving of een grote afstand tussen zender en ontvanger. Dit wordt EXTERNE RUIS genoemd.

Wat is HET TELEFOONMODEL van de communicatiestructuur ?

De ontdekte communicatiestructuur is afgebeld in het telefoonmodel , gemaakt door twee werknemers van een telefoonmaatschappij die zich bezighielden met communicatie processen.

Wat betekent ENCODEREN die plaats vindt in het gesprek tussen begeleider en client ?

In het gesprek tussen begeleider en client zijn emoties en belevingswereld " VERTALEN " in een gesproken boodschap - dit noemen we ENCODEREN. De middelen waarmee dit gebeurt noemen we KANALEN. Zo is er een VERBAAL kanaal ( het gesproken woord) en een NON-VERBAAL kanaal ( houding, stemgebruik en gezichtsuitdrukking ) . Ook blozen , trillen en rood aanlopen gaan we via het non-verbale kanaal .
Via al deze kanalen wordt de boodschap uitgezonden en ontvangen . Je kan zeggen " Ik hou van je " - verbale kanaal.
Maar je ( zender) kan de ontvanger ook in zijn armen nemen ( non-verbale kanaal) . Allebei kan natuurlijk ook ;dit versterkt de boodschap.