Testen - Experimenten-bibliotheek

28 belangrijke vragen over Testen - Experimenten-bibliotheek

Wat is de gouden regel als je een experiment uitvoert?

Een gulden regel is dat je goedkoop begint als de onzekerheid groot is en meer geld gaat uitgeven aan experimenten als de zekerheid toeneemt.

Welke 2 dingen moet je in de gaten houden bij de keuze voor het soort experiment?

1. Er zit verschil tussen wat klanten zeggen en wat zij doen
2. Klanten gedragen zich anders wanneer je er wel bij bent een wanneer je er niet bij bent.

Waarmee moet je rekening houden als het gaat om klanten ?

  1. Klanten zeggen iets maar doen juist het omgekeerde.
  2. klanten gedragen zich anders als jij erbij bent dan niet.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke manieren zijn er om er achter te komen wat klanten doen bij direct contact of indirecte observatie?

Direct contact:
- Labstudies; leerprototype, Wizard of oz/Prototype op werkelijke schaal
- Antropoloog; voor veldstudie

Indirecte observatie:
- Verkoopacties; pseudo verkoop/voorverkoop/crowdfunding
- Acties volgen; ad en link tracking/landingspagina/splittesten

Welke manieren zijn er om erachter te komen wat klanten zeggen bij direct contact of indirecte observatie?

Direct contact:
- Participatief ontwerp en evaluatie; illustraties, storyboards, speedboot, productbox, features kopen.
- Journalist; gesprekken

Indirecte observatie:
- Datadetective; data-analyse

Waarvoor worden experimenten gebruikt ? Om te testen...

  1. De interesse en relevantie in je product of dienst door klanten.
  2. de prioriteiten en voorkeuren zijn dus het klantprofiel prioriteren en aangeven wat het waardepropositie voor klanten betekent.
  3. de bereidbaarheid om te betalen is met feiten kopen dat klanten bereid zijn geld neer te leggen voor een product.

Wat kan je testen met een experiment?

1. de interesse en relevantie
2. De prioriteiten en voorkeuren
3. De bereidheid om te betalen

¡Zorg dat het niet bij woorden blijft maar lok ze uit voor een call-to-action!

Waar dient ad tracking voor?

Ad tracking is een techniek die wordt gebruikt door adverteerders om de effectiviteit van hun reclame-uitgaven te meten. Deze techniek zou je ook kunnen gebruiken om de klantinteresse te meten.

Illustraties, storyboards en scenario's(ISS): wat is dat precies ? En welke stappen dienen doorlopen te worden ?

ISS een goedkope en snelle manier om je waardepropositie ideen met klanten te delen om achter te komen wat voor hen belangrijk is.
maakt zelfs de meest complexe waardepropositie tastbaar.
  1. maak prototypes van alternatieve waardeproposities
  2. maak SS
  3. maak overtuigende filmpjes I
  4. test bij de klanten: laat klanten waardepropotities ordenen, van meest waardevolle tot minst behulpzaam.
  5. sluit af en pas aan: welke waarde proposities je weg gaat doen, aanpassen en welke je gaat dooronderzoeken.  

Experimenten op ware schaal en hoe zit dat in elkaar ?

Klanten in contact laten komen met levensechte prototypes en echte service-ervaringen.
denk wel aan experimenteren op een zo goedkope en snelle manier om klantinzichten te verzamelen.
Een CTA zou handig zijn om klant interesse op te roepen.

Wanneer pas je de unique link tracking methode toe?

Hiermee verifieer je of de interesse van potersiele klanten ook verdergaat dan wat zij je in een bespreking, tijdens een gesprek of telefoontje zeggen. Het is een simpele manier om de echte interesse te meten.

Het is met name interessant voor bedrijfstakken waar het ontwikkelen van een MVP lastig is.

De twee kanten van prototyping ? Denk aan een IKEA

Aan de ene kant klanten bestuderen om nieuwe inzichten te verzamelen en aan de andere kant product en dienstervaringen samen met de klant te ontwikkelen.

Wat doet een landingspagina en hoe zit het in elkaar ?

Een mvp van een langdingspagina maken is een simpele websites of een aantal webpagina's om deel of geheeld je waardepropositie te beschrijven.
Doel: dit om (belangrijke)hypothese te testen door een CTA.

Wat zijn splittesten en hoe werken die ?

Zijn A/B testen om de prestatie van 2 of meerdere mogelijkheden te vergelijken. 

Noem wat voorbeelden die voortkomen uit een CTA ?

  • Aankopen
  • aanmelden via de mail
  • een willekeurige andere actie ondernemen
  • een enquete invullen
  • (door)klikken op een knop

Welke manieren zijn er om een MVP te maken en wat houden deze in?

1. datasheet; specificatie van de waardepropositie
2. Brochure; voorstel van je waardepropositie
3. Storyboard; illustratieve weergave van een klankscenario waarbij je de waardepropositie presenteert.
4. Landingspagina; voorstel waardepropositie erop
5. Productbox; Verpakking van je voorgestelde waardepropositie
6. Video; promotie/uitleg van de voorgestelde waardepropositie
7. Leerprototype; functionerend prototype van de waardepropositie met de meeste basale kenmerken die nodig zijn om er lessen uit te trekken
8. Wizard of oz; een opstelling die eruitziet als een echt werkende waardepropositie en voer zelf handmatig de taken uit van het geautomatiseerde product.

Wat zijn innovation games en noem de 3 vormen ?

Populair gemaak door Luke Hohmann om waardeproposities beter te ontwerpen in samenwerking met potentiele klanten.
  1. features kopen: heeft betrekking tot de waardepropositie canvas om achter te komen welke features klanten het belangrijkst vinden.
  2. productbox: betrekking tot zowel waardepropositie canvas en klantprofiel om achter te komen welke waardepropositie wordt gewaardeerd en de klanttaken, pijnpunten en klantvoordelen te begrijpen.
  3. speedboot: betrekking op het klantprofiel: het vaststellen van de ernstige pijnpunten van klanten.

Welke stappen hanteer je bij illustraties/storyhboards en scenario's?

1. Maak prototypes van alternatieve waardeproposities
2. Maak scenario's van hoe elke waardepropositie ervaren zal worden
3. Maak overtuigende visuals voor een tastbare ervaring
4. Test bij klanten en laat de klanten het beoordelen
5. Sluit af en pas aan. Gebruik de nieuwe inzichten en beslis welke je verder gaat onderzoeken.

Wat is een speedboot precies en welke stappen horen daarbij ?

Eenvoudinge maar krachtige game om de klantpijnpunten te begrijpen en te bevestigen. Denk aan problemen, risico en hindernissen.
  1. opstellen: een speedboot die op zee dobbert
  2. identiteitspijn: klanten hun problemen, risico en hindernissen laten identificeren. Elke probleem een aparte notitie, hoe langer de anker hoe ernstiger het probleem.
  3. analyse: de antwoorden uit de test vergelijken met wat jij zelf klantpijnpunten vond uit eerdere testen.

Wat is belangrijk als een experiment op ware schaal doet?

Dat vastgehouden wordt aan het principe van snelle en kostenbesparende prototypen om klankinzichten te verzamelen!

Heel belangrijk is om een Call-to-action to te voegen om de interesse te valideren!!!

Wat is een productbox en hoe werkt het precies ?

Klanten een ontwerp zelf laten maken over de waardepropositie en achter komen over de betalingsbereidheid voor dat ontwerp en of klanten enthousiast van worden.
  1. ontwerp: workshop, zelf een ontwerp maken door belangrijkste marketingboodschap, kenmerken en voordelen van de waardepropositie te benoemen.
  2. pitch: je ontwerp pitchen en erachter komen wat andere ervan vinden.
  3. samenvatting: noteren welke boodschappen, features en voordelen het meest voorkomen.

Hoe ziet een MVP van een landingspagina eruit?

Een enkele wegpagina of een eenvoudige website die een complete waardepropositie beschrijft of slechts enkele aspecten ervan.

De bezoeker moet uitgedaagd worden om een call-to-action te beantwoorden.

Wanneer start je een mvp landingspagina op?

In een vroeg stadium om te ontdekken of de taken, pijnpunten en voordelen die jij wilt gaan aanpakken belangrijk genoeg zijn voor je klanten om een bepaalde actie te ondernemen.

Wat zijn peseudoverkopen en welke vormen zijn er allemaal ?

Klantinteresses te testen en het doel is klanten laten geloven dat ze een echt aankoop doen door iets online of fysiek te verkopen.
  1. online: door klantinteresse op te wekken met knop nu kopen, nu kopen met een prijskaartje eraan, nu kopen met prijskaartje en je bankgegevens achter laten.
  2. in de echte wereld: beperkte aantal producten verkopen die nog niet bestaan of producten op een vast locatie verkopen voor een bepaalde tijd.

Wat bedoelen ze met variatie aanbrengen?

Deze variatie kan bestaan uit splitteksten. Hierdoor kan je ontdekken of bepaalde voorkeuren of alternatieven beter werken dan andere.

Wat is voorverkoop en welke manieren zijn er ?

De klantinteresse te onderzoeken en niet om iets te verkopen.
bij weinig interesse wordt het aankoopbedrag teruggegeven aan de klant.
  1. online: voorbeeld kickstarter: project promoten, en als het klanten wat lijkt door geld toe te zeggen. Gaat alleen door als het vastgestelde financiele doel wordt behaald.
  2. in de echte wereld: kan bereikt worden door hantekeningen, beloftes en intentieverklaringen.

Wat moet zo een pagina verder bevatten?

1. een pakkende kopregel die je klanten aanspreekt
2. De waardepropositie
3. Call-to-action
4. Contactgegevens, zodat je contact op kan nemen met de mensen die hebben gereageerd ook de call-to-action.

Lees vanaf bladzijde 232 t/m 237

.!

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo