Business model canvas - Klantprofiel

7 belangrijke vragen over Business model canvas - Klantprofiel

Waarom is het belangrijk om het belang van een taak te prioriteren?

Omdat de ene klanttaak belangrijker is dan de anderen.

In welke groepen kan je de drie typen klantpijnpunten onderscheiden?

1. Ongewenste resultaten, problemen en kenmerken; Pijnpunten die functioneel, sociaal of emotioneel van aard zijn, of een bijkomstig pijnpunt zijn.
2. Hindernissen; dingen die klanten verhinderen om zelfs maar aan een taak te beginnen of die hen afremmen
3. Risico's; dingen die verkeerd kunnen gaan en negatieve gevolgen hebben.

Waarom is het belangrijk om te concretiseren en hoe doe je dit?

Door te concretiseren is het duidelijker wanneer de klant iets als probleem ervaart en kan je dit in het pijnverzachten opnemen. Dit doe je door duidelijk te vragen wanneer iets nou een probleem wordt.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke soorten klantvoordelen zijn er?

1. Vereiste voordelen; dit zijn voordelen die vereist zijn om een bepaalde oplossing te laten werken.
2. verwachte voordelen; Dit zijn relatief basale voordelen die wij verwachten van een bepaalde oplossing.
3. Gewenste voordelen; dit zijn voordelen die verdergaan dan wat we verachten van een oplossing, maar die we wel graag zouden ervaren als dat mogelijk is.
4. Onverwachte voordelen; dit zijn voordelen die veel verdergaan dan de verwachtingen en wensen van ene klant.

Wat doe je nadat je de gains/pains en jobs hebt ontdekt?

Deze ga je prioriteren op belangrijkheid. Dit kan in het begin op basis van wat er gezegd is en wat jij denkt, maar hoe meer je test hoe duidelijker de ranking gaat worden die eruit komt.

Wat zijn veelgemaakte fouten als je de jobs, pains en gains in kaart brengt?

  • Verschillende klantsegmenten in een profiel
  • Taken en resultaten door elkaar halen
  • Alleen functionele taken en de sociale en emotionele taken vergeten
  • Alleen kijken vanuit je waardepropositie
  • Te weinig
  • Te vage omschrijving

Hoe zorg je ervoor dat je de diepere gedachten van een klant te weten komt?

Door telkens bij een vraag 'waarom' te vragen. Hierdoor ga je steeds dieper op het antwoord in en kan je het concreter maken

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo