Professionals VS. managers? - De onmacht van de professional

10 belangrijke vragen over Professionals VS. managers? - De onmacht van de professional

Waar heeft de kritiek op managers in professionele instellingen mee te maken?

De kritiek op managers in professionele instellingen als ziekenhuizen heeft blijkbaar te maken met het feit dat management hoofdzaak is geworden en meer en meer op top-down wijze professionals op welkvloeren is gaan beïnvloeden.

Er zijn ontwikkelingen, die niet zozeer met managen en managers zelf te maken hebben, maar met maatschappelijke trends en invloeden op professionele dienstverlening. Verschillende facetten zijn onderdeel van uitdagingen om dit probleem aan te pakken. Welke vijf?

- demografische veranderingen: toenemend beroep op dienstverlening
- veranderende aard van maatschappelijke problematiek: multiproblemen
- veranderingen in maatschappelijke verwachtingen: gecoördineerde diensten
- sociale veranderingen: assertieve cliënten
- technologische invloeden: media en incidenten

Hoe is het toegenomen beroep op professionele dienstverlening - snelheid en efficiency - zichtbaar?

Deze gestegen en stijgende vraag naar professionele dienstverlening – in de zorg, in de rechtspraak, naar veiligheid – gaat gepaard met een vergrijzing van de beroepsbevolking, waardoor het aantal professionals dat deze diensten aanbieden, zal afnemen. Deze ontwikkeling kan dwingen tot andere werkwijzen, die tot snellere en meer efficiënte dienstverlening leiden.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Op welke twee manieren vergt de ontwikkeling op het gebied van snelheid en efficiency een betrokkenheid van managers bij het professionele proces?

- aandacht voor efficiency en snelheid betekent dat er enigerlei vorm van meten en vergelijken noodzakelijk is en een systeem om dat meten en vergelijken vorm te geven.
- professionele gemeenschappen zijn niet altijd aanspreekbaar op de noodzaak om sneller of efficiënter te werken of om bestaande werkwijzen aan te passen

Waar komt de noodzaak van samenwerken vandaan?

De noodzaak van samenwerking is meestal het gevolg van de toegenomen complexiteit van de professionele dienstverlening.

Wat is het non-interventiebeginsel en wat is het gevolg hiervan?

Professionals vormen een gesloten gemeenschap van gelijkgestemden, spreken elkaar niet aan wanneer iets fout gaat, omdat ze zo hun autonomie kunnen maximaliseren.

Gevolg: samenwerking komt niet van de grond en slechte professionele praktijken worden in stand gehouden.

Hoe is het systeem "goede individuele professionaliteit, slechte collectieve professionaliteit" ontstaan?

Als alle individuele professionals een goede prestatie leveren, kan het collectieve resultaat toch bevredigend. Hier geldt: wanneer een goede individuele prestatie tot slechte collectieve prestaties kan leiden, zal de vrijheid van de individuele professional moet worden ingeperkt.

Hoe is de wereld waarin professionals werken op het gebied van beweeglijkheid, 'accountability' en reputatie veranderd?

In het klassieke denken over professionals verantwoordt de professional zich aan medeprofessionals en doet de onderlinge professionele controle haar werk. Inmiddels is er ook een verantwoordingsrelatie naar de cliënt bijgekomen.

Wat is het gevolg van het feit dat professionals tegenwoordig ook verantwoording moeten afleggen aan cliënten?

Het gevolg is dat niet alleen directe relaties met cliënten onder druk staan, maar ook reputaties van professionals zelf, maar ook van instellingen. Hier geldt: het managen van professionele dienstverlening in het licht van publieke verwachtingen is onvermijdelijk.

Hoe hebben maatschappelijke aandacht en incidenten invloed op het professionele handelen?

Tot slot staan professies ook in meer algemene zin in toenemende mate onder maatschappelijke druk. Met name de incidenten en de soms overweldigende aandacht voor ‘falen’ maken duidelijk dat maatschappelijke aandacht en relaties met de samenleving niet langer onschuldig zijn. Dat alles treft individuele professionals, bijvoorbeeld omdat ze opeens voor de rechter kunnen worden gedaagd, maar overstijgt het niveau van individuele beroepsbeoefenaren.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo