Impact van veranderingen en hierop anticiperen - Bedrijfsprocessen en ICT-applicaties
3 belangrijke vragen over Impact van veranderingen en hierop anticiperen - Bedrijfsprocessen en ICT-applicaties
Omdat er steeds meer informatiesystemen, steeds meer netwerken en steeds meer integratie gewenst zijn, ontstaat er het gebruik van integrale en verbindende software toepassingen. Wat is een Supply Chain Management (SCM)?
Een supply chain is een netwerk van faciliteiten voor het inkopen van materialen, het transformeren van grondstoffen in producten en het distribueren van eindproducten naar klanten.
Supply Chain Management (SCM) gaat over het geautomatiseerd beheersen van de toevoerketen, weten wat er besteld moet worden en zorgen dat de bestelling tijdig geleverd wordt. Hierbij hoort ook de planning van de toekomstige vraag en wanneer welke capaciteit en welke grondstoffen nodig zijn. De communicatie tussen schakels in de keten bijvoorbeeld een productiebedrijf en zijn toeleverancier wordt geregeld door middel van hetSCM-systeem.
Supply Chain Management (SCM) gaat over het geautomatiseerd beheersen van de toevoerketen, weten wat er besteld moet worden en zorgen dat de bestelling tijdig geleverd wordt. Hierbij hoort ook de planning van de toekomstige vraag en wanneer welke capaciteit en welke grondstoffen nodig zijn. De communicatie tussen schakels in de keten bijvoorbeeld een productiebedrijf en zijn toeleverancier wordt geregeld door middel van het
Omdat er steeds meer informatiesystemen, steeds meer netwerken en steeds meer integratie gewenst zijn, ontstaat er het gebruik van integrale en verbindende software toepassingen. Wat is Customer Relationship Management (CRM)?
Customer Relationship Management (CRM) ondersteunt een bedrijfsstrategie die de relatie met personen, (potentiële) klanten, servicegebruikers, leveranciers en collega’s als uitgangspunt neemt in plaats van het product of het proces.
CRM richt zich op het optimaliseren en beheren van klantrelaties. Alle contactmomenten met de klant zoals e-mails, klachten, telefonische vragen, aankopen en contracten worden automatisch vastgelegd in het CRM-systeem. Gegevens over klanten worden digitaal in een database opgeslagen en kunnen op deze manier voor verschillende doeleinden gebruikt worden.
CRM is een belangrijk onderdeel van veel bedrijven en is vaak geïntegreerd in een ERP-systeem.
CRM richt zich op het optimaliseren en beheren van klantrelaties. Alle contactmomenten met de klant zoals e-mails, klachten, telefonische vragen, aankopen en contracten worden automatisch vastgelegd in het CRM-systeem. Gegevens over klanten worden digitaal in een database opgeslagen en kunnen op deze manier voor verschillende doeleinden gebruikt worden.
CRM is een belangrijk onderdeel van veel bedrijven en is vaak geïntegreerd in een ERP-systeem.
Omdat er steeds meer informatiesystemen, steeds meer netwerken en steeds meer integratie gewenst zijn, ontstaat er het gebruik van integrale en verbindende software toepassingen. Wat is Employee relationship management (ERM)?
Onder Employee Relationship Management (ERM) wordt software verstaan die zich bezighoudt met onderwerpen die nauw verband houden met CRM, zoals het stellen van doelen, prestatiemanagement, prestatiebeloning en training van medewerkers.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
