Effecten door combinaties van stijlmiddelen II: Conversational human voice

5 belangrijke vragen over Effecten door combinaties van stijlmiddelen II: Conversational human voice

Welke drie vragen beantwoorden Hooijdonk en Van Liebrecht?

o Welke conversationele linguïstische elementen zijn betrouwbaar te identificeren in webcare-gesprekken?
o In welke mate zijn de uit de theorie onderscheiden conversationele
linguïstische elementen gemeengoed in webcare-gesprekken?
o In hoeverre verschillen Nederlandse gemeenten in hun inzet van
conversationele linguïstische elementen in webcare-gesprekken?

Wat is de methode van Liebrecht & Hooijdonk?

Corpusstudie en corpusanalyse + interviews metzes gemeenten over de inzet van de menselijke toon in webcare.Corpus: 20 middelgrote Nederlandse gemeenten die actief webcare bedrijven. 24 gesprekken per gemeente. In totaal 480 webcare-dialogen

Waar kunnen IFIDs aan bijdragen?

Aan de identificatie van conversationele linguïstische elementen
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn de twee doelen van Van Hooijdonk & Liebrecht?


1. Een bijdrage leveren aan de linguistische operationalisatie van CHV > meetbaarheid
2. Het voorkomen van conversationele linguïstische elementen in webcare-gesprekken in kaart brengen > elementen in kaart brengen

Waarom worden grote en middelgrote gemeenten vergeleken? Op welke basis?

Op basis van inwoneraantallen, om te kijken naar een verschil in webcare

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo