Kritische factoren in zakelijke communicatie - zender, boodschap en ontvanger

10 belangrijke vragen over Kritische factoren in zakelijke communicatie - zender, boodschap en ontvanger

Waartoe leidt het informeren van een ontvanger, en wanneer is de communicatie geslaagd?

-Informeren resulteert altijd in bepaalde kennis bij de ontvanger.
-De communicatie is geslaagd als de kennis is overgebracht.

Waartoe leidt het overtuigen van een ontvanger, en wanneer is de communicatie geslaagd?

-Overtuigen leidt altijd tot bepaalde meningen of houdingen ten aanzien van iets of iemand EN tot bepaalde gedragsintenties.
-De communicatie is geslaagd als de ontvangers de gewenste mening zijn toegedaan, de gewenste houding hebben en bovendien het gewenste gedrag vertonen.

Waartoe leidt het instrueren van een ontvanger, en wanneer is de communcatie geslaagd?

-Instrueren leidt altijd tot bepaalde vaardigheden bij de ontvanger.
-De communicatie is geslaagd als de ontvanger in staat is gebleken om de noodzakelijke handelingen uit te voeren.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Waarom is het belangrijk voor een zender bij het formuleren van het communicatie-doel om inzicht te hebben in de vooronderstellingen die hij/zij heeft over de behoefte van de ontvanger?

Omdat die vooronderstellingen onjuist kunnen zijn

Waarom hoeft een zender in veel zakelijke communicatie de doelen niet zelf te formuleren?

Die doelen zijn meestal al vastgelegd in opdrachten die je als professional in een organisatie voortdurend krijgt; of de doelen vloeien voort uit het organisatieproces waarvan je deel uitmaakt.

'Gepastheid' is van belang voor een zender om de doelgroep goed te bedienen. Wat is daarbij met name van belang (4)?

---toon:
---houding
---beeld
---verwachting

In een communicatiemodel kan het 'medium' tussen de zender en de ontvanger in geplaatst worden. Wat verstaan we hier onder het 'medium'?

Een 'medium'is kort gezegd de drager van een boodschap

-brief
-radio
-telefoon
-krant
-email
-taal (gesproken en geschreven)
-beeld

NB. in zakelijke communicatie is het belangrijk dat boodschap, codering en medium op elkaar zijn afgestemd.

Ook van belang in zakelijke communicatie is de terugkoppeling. Wat verstaan we hieronder?

-Terugkoppeling is de reactie op de boodschap door de ontvanger naar de zender
-De zender weet dan of de boodschap goed is aangekomen en op de juiste wijze door de ontvanger is geinterpreteerd.

Waarom is een communicatiemodel noodzakelijk?

Om te kunnen spreken over communicatieprocessen en -problemen

Beschrijf het communicatiemodel dat in het boek gepresenteerd wordt.

Communicatieprocessen zijn processen waarbij
-zenders bepaalde doelen willen verwezenlijken
-door middel van een boodschap
-die zij op een bepaalde manier coderen
-en (via een medium) versturen naar
-ontvangers met bepaalde behoeften

De ontvangers
-op de boodschap en interpreteren de boodschap
-koppelen terug naar de zender om duidelijk te maken hoe zij de boodschap begrepen hebben

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo