Kritische factoren in zakelijke communicatie - zender, boodschap en ontvanger
10 belangrijke vragen over Kritische factoren in zakelijke communicatie - zender, boodschap en ontvanger
Waartoe leidt het informeren van een ontvanger, en wanneer is de communicatie geslaagd?
-De communicatie is geslaagd als de kennis is overgebracht.
Waartoe leidt het overtuigen van een ontvanger, en wanneer is de communicatie geslaagd?
-De communicatie is geslaagd als de ontvangers de gewenste mening zijn toegedaan, de gewenste houding hebben en bovendien het gewenste gedrag vertonen.
Waartoe leidt het instrueren van een ontvanger, en wanneer is de communcatie geslaagd?
-De communicatie is geslaagd als de ontvanger in staat is gebleken om de noodzakelijke handelingen uit te voeren.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Waarom is het belangrijk voor een zender bij het formuleren van het communicatie-doel om inzicht te hebben in de vooronderstellingen die hij/zij heeft over de behoefte van de ontvanger?
Waarom hoeft een zender in veel zakelijke communicatie de doelen niet zelf te formuleren?
'Gepastheid' is van belang voor een zender om de doelgroep goed te bedienen. Wat is daarbij met name van belang (4)?
---houding
---beeld
---verwachting
In een communicatiemodel kan het 'medium' tussen de zender en de ontvanger in geplaatst worden. Wat verstaan we hier onder het 'medium'?
-brief
-radio
-telefoon
-krant
-taal (gesproken en geschreven)
-beeld
NB. in zakelijke communicatie is het belangrijk dat boodschap, codering en medium op elkaar zijn afgestemd.
Ook van belang in zakelijke communicatie is de terugkoppeling. Wat verstaan we hieronder?
-De zender weet dan of de boodschap goed is aangekomen en op de juiste wijze door de ontvanger is geinterpreteerd.
Waarom is een communicatiemodel noodzakelijk?
Beschrijf het communicatiemodel dat in het boek gepresenteerd wordt.
-zenders bepaalde doelen willen verwezenlijken
-door middel van een boodschap
-die zij op een bepaalde manier coderen
-en (via een medium) versturen naar
-ontvangers met bepaalde behoeften
De ontvangers
-op de boodschap en interpreteren de boodschap
-koppelen terug naar de zender om duidelijk te maken hoe zij de boodschap begrepen hebben
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden