Samenvatting: Zakelijke Communicatie - Deel 2
- Deze + 400k samenvattingen
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Zakelijke Communicatie - deel 2
-
1. Zakelijke communicatie
Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 13/08/2015
Laat hier meer flashcards zien -
Voor- en nadelen mondeling taalgebruik:
Voordelen:
- Iets niet duidelijk?, dan kun je dat op een andere manier zeggen of handgebaren
- Kost minder moeite
Nadelen:
- makkelijker vergeten en er niet meer aan denken
- Persoon vaak moeilijker bereikbaar -
2. Telefoongesprekken
Dit is een preview. Er zijn 8 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 14/08/2015
Laat hier meer flashcards zien -
Welke soorten nummers zijn er?
- lokale nummers
- interlokale nummers
- internationale nummers
- mobiele nummers en semafoonnummers
- gratis telefoonnummers
- informatienummers
-
3. Receptie
Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 15/08/2015
Laat hier meer flashcards zien -
Wanneer worden bezoekers door de receptie naar de goede plaats in het bedrijf begeleid?
- bij een buitenlander die het niet snapt
- bij een invalide
- bij een oudere
- bij een VIP
-
Welke hulpmiddelen zijn er bij het telefoneren?
- telefoongidsen
- de Gouden gids
- telefoonklapper
- interne namenlijst
- computer
-
4. Telefoonnotities en memo's
Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 16/08/2015
Laat hier meer flashcards zien -
Bij het maken van memo's en telefoonnotities moet je op het volgende letten:
- alleen hoofdzaken opschrijven van wat iemand jou vertelt
- alleen naar hoofdzaken vragen, als je informatie inwint
-
5. De indicatieve samenvatting
Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 17/08/2015
Laat hier meer flashcards zien -
Wat is een verondersteld feit?
Een uitspraak waarvan men veronderstelt dat die waar is, maar nog niet aangetoond. -
Wat is impliciet en expliciet taalgebruik?
impliciet = stilzwijgend, schrijver aangeeft wat hij bedoelt maar ervan uitgaat dat er al veel bekend is bij de lezer.
expliciet = uitdrukkelijk, schrijver geeft wel informatie. Hij verklaart begrippen, licht ze toe en geeft er voorbeelden van. -
Op welke 2 manieren kun je de betekenis achterhalen van woorden zonder het woordenboek te gebruiken?
Via de contextmethode en de analogiemethode -
Werkwijze bij een indicatieve samenvatting?
- 3x lezen, elke keer met een ander kleur pen/potlood onderstrepen
- uitschrijven
-
6. De leesvervangende samenvatting
Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 18/08/2015
Laat hier meer flashcards zien -
Waarom is het van belang om je doelgroep te bepalen?
- om te weten waar het in de tekst om gaat
- om te weten of de inhoud van het stuk voor jou of iemand anders van belang is
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden